よくあるご質問

お困りの際はよくあるご質問をお読みください。

それでも解決しない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q1. 推奨環境ブラウザ

A. NEWXUSを快適にご利用いただくために、以下のブラウザーでのご利用を推奨します。また、セキュリティ的な観点から、ブラウザーの自動アップデートを有効に設定し、最新版をご利用ください。

【PC】

・Google Chrome（最新版）

・Microsoft Edge（最新版）

・Safari（最新版）

【スマートフォン / タブレット】

・Google Chrome（最新版）

・Safari（最新版）

Q2. 会員登録に必要なものはありますか？

A. 会員登録にはメールアドレスが必要となります。キャリアメールは非推奨です。フリーメール、プロバイダーメール、独自ドメインメールでご登録ください。

Q3. 企業でも会員登録できますか？

A. はい。NEWXUSでは個人・企業問わず会員登録頂けます。

Q4. アカウント発行までの流れ

A. 新規会員登録フォームより、現在ご利用可能なメールアドレスをご登録ください。ご登録頂きましたメールアドレス宛に本登録実施の為のメールをお送りいたします。メールに記載の本登録を実施して頂きますとアカウントの発行が完了し、NEWXUSのサービスがご利用可能となります。

Q5. どれ程の期間でアカウントは発行されますか？

A.アカウントの発行には審査をさせて頂いております。通常、即日～2日程度でのアカウント発行が可能です。ただし、ご登録時に虚偽の記載があるなどの場合、アカウントの発行をお断りさせて頂く場合がございます。

Q6. ログインできない

A.ご登録いただいたメールアドレス、パスワードをご確認ください。それでもログインできない場合はNEWXUS運営事務局までお問い合わせをお願いします。

Q7. パスワードを忘れた

A. パスワードを忘れた場合は、以下の手順でパスワードの再設定が可能です。

1.「パスワード再設定」のページにアクセスする

2. 登録しているメールアドレスを入力し「送信」ボタンを押す

3. メールアドレスに届いたパスワード再設定用のURLにアクセスする

4. 「新しいパスワード」を設定し「パスワードの更新」ボタンを押す

以上の手順を終えた直後から、新しいパスワードはご利用可能です。

※「メールアドレスはみつかりませんでした」と表示される場合は、NEWXUS運営事務局までお問い合わせください

Q8. メールが届かない

A. メールが届かない場合は以下をご確認ください

・NEWXUSに登録されているメールアドレスを記入しているか

・迷惑メールフォルダなど通常受信するフォルダ以外に届いていないか

・NEWXUSからのメール（@new-x-us.com）が受信許可に設定されているか

Q9. メールアドレスを変更したい

A. メールアドレスの変更はログイン後のマイページ→各種設定から可能です。入力間違いにご注意ください。

Q10. 退会方法

A. 退会をご希望の場合は、利用規約第23条をご確認の上、NEWXUS運営事務局までお問い合わせください。

Q11. NEWXUS利用料について

A. NEWXUSでは登録料、利用料は無料。フリープランでNEWXUSサイト内における基本的な機能はご利用頂けます。動画添付機能などの付加機能をご利用いただける有料プランもご用意しています。

フリープラン、ゴールドプランでは取引成立時、一律15％の仲介手数料がかかります。

プラチナプランではNEWXUSサイト内でご利用いただける付加機能と仲介手数料無料をご提供いたします。

Q12. 海外からでも利用できますか？

A. はい。NEWXUSでは将来的に越境コミュニティを目指し、海外からのアクセス制限は設けておりません。海外在住の方も会員登録することによりご利用可能です。

Q13. 1つのアカウントで投稿の上限はありますか？

A. いいえ。投稿の上限数は設けておりません。パートナーが提供可能なサービス、モノを全て投稿可能です。投稿する際は、利用規約とガイドラインをよくお読み頂き、お守り頂くようお願い致します。

Q14. 出品禁止物はありますか？

A. はい。投稿には出品禁止物を設けております。出品禁止物ガイドラインをご確認ください。

Q15. ジャンル・カテゴリを追加してほしい

A. NEWXUSではユーザビリティ向上の為に皆様から意見を募集しています。ジャンル・カテゴリの追加に関してはユーザーの利用状況や出品数などを考慮し随時対応をさせて頂きます。ご希望のジャンル・カテゴリを是非お問い合わせフォームよりご連絡ください。